目前市面上各大商场均有退换货相关承诺，其条件是在商品出现质量问题时才予以退换。一丁服务承诺作出全面升级后，提出消费者在一丁任何一家专卖店、IT优势商城、一丁数码专营店（淘宝）购买产品后7日内，只要商品无人为损坏，包装及凭证齐全完好且不影响该商品的二次销售即可退货，最大程度保证了消费者的消费安全。

（注：不含一次性消耗品、渠道、分销）

在软件服务方面，一丁提出“3年软/硬件免费服务”的服务范围已超越各大品牌机服务承诺范围，如Apple在软件服务上不提供免费保修且不提供上门服务，每次恢复系统需200元的服务费，在一丁购买Apple，3年内即可享受价值600元以上的超值服务；在DIY上，其他商家只提供一年免费送修，一年后，则需收取50元/次的服务费用，对此，一丁提出3年内免费送修，消费者即可享受价值100元以上超值服务。
在硬件服务方面，其他商家不提供免费上门维修，上门服务需收取50元/次的服务费。一丁提出一年内免费上门维修，一年后收取30元/次上门服务费，不收其它费用。

近年来，IT 市场以次充好、以假乱真的现象屡见不鲜，不开发票等有损消费者利益的行为更是时有发生，IT 产品投诉居高不下。为保证消费者权益，一丁所有销售产品均为原装正品，含正规发票，承诺假一罚十。

为了方便用户使用一丁产品，一丁定期开展免费的初、中、高级课程讲座，为用户提供学习、了解最新软件和硬件应用的机会。

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