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《福建省省级青年文明号考核标准》

2005年10月11日 13:52 一丁团委

福建省省级青年文明号考核标准
一、服务一流(25分)　
1、参加省、市组委会统一开展的优质服务示范月活动(2分)
2、开展青年文明号服务卡助万家活动，主动上门服务(2分)，开展“号户”帮扶结对(2分)
3、在解决本行业服务热点、难点问题有创新措施(2分)及时处理改进群众反映的服务质量问
题，并取得一定成果(2分)
4、青年文明号服务卡制作规范(1分)，主动发放服务卡(2分)
5、能兑现服务承诺(2分)，群众对服务态度投诉率低或为零(2分)
6、单位文化建设有特色，办专门活动内刊、简报(1分)有活动音像资料(1分)活动信息上网(
1分)
7、能做到首问制，现场管理效果明显(2分)
8、有良好服务环境，服务功能齐全(3分)　
二、管理一流(25分)　
1、有健全的创建机构，党政工团齐抓共管(1分)下发年度创建计划(1分)，工作有推进计划(
1分)，有一定活动经费(1分)，有总结(1分)，有奖惩激励制度(1分)
2、创建活动有主题、有氛围及固定标语(1分)，员工熟悉青年文明号基本常识，组织员工学
习《新世纪青年文明号》一书(1分)订阅中青报等团刊团报(1分)
3、青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话公开醒目上墙(各1分)
4、员工仪容整齐，行为规范(1分)
5、注重原始资料积累，创建台帐健全规范(有翔实的与青年文明号相关的文字资料4分、图
片资料2分、图像资料2分)
6、本单位员工内部管理及学习等制度健全完善(2分)
7、环境建设有规划，办公楼院整洁卫生(1分)，绿化美化好(1分)　
三、人才一流(25分)　
1、开展岗位技能比赛、岗位练兵活动(5分)开展业务学习及测试(2分)
2、对青年培训做到有计划(1分)、有制度(1分)、有成效(1分)
3、集体中拥有一定数量获表彰的先进个人或岗位能手(6分)，(其中：获得地市级表彰得4分
，获得省级表彰得5分，获得全国级表彰得6分)
4、党、团组织健全(3分)，团组织发挥生力军作用(2分)，青年党员及推优入党数占一定比
例(2分)，团员上岗佩带团徽(2分)　
四、业绩一流(25分)　
1、单位经济效益逐年提高或工作任务完成出色(5分)，主要可比指标占本省同行业前茅(5分
)(其中：全国前列得5分、全省前列得4分、全市前列得3分)。
2、社会群众满意度逐年提高(5分)，获得上级表彰奖励(5分)，(其中：获得地市级表彰奖励
得3分，获得省级表彰奖励得4分，获得全国级表彰奖励得5分)。
3、社会影响好，事迹在新闻媒体上报道(5分)，(其中：在省级以上报道得5分，在市级以上
报道得3分)。

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